Car Accident 101 ทำอย่างไรเมื่อรถโดนชน
เรื่องอุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่คาดฝันและไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว อย่าตื่นตระหนกให้ตั้งสติ เพราะเรามีประกันภัยรถยนต์อยู่แล้ว ก่อนอื่นเลยตรวจสอบตัวเองและผู้โดยสารร่วมว่ามีใครได้รับบาดเจ็บหรือไม่
หากไม่มีอันดับแรกให้คว้าเล่มประกันเพื่อโทรแจ้งประกันว่าเราได้รับอุบัติเหตุ ที่ไหน มีคู่กรณีหรือไม่ แล้วเชิญเจ้าหน้าที่ประกันมาเจรจา เราต้องตรวจสอบอะไรบ้างในใบประกันของเรา
ข้อควรรู้สำหรับผู้ทำประกันรถยนต์
- ซ่อมอู่ : การซ่อมในอู่ในเครือบริษัทประกัน หรือนอกเหนือบริษัทประกันก็ได้
- ซ่อมห้าง : การซ่อมและเคลมรถยนต์ จากศูนย์บริการยี่ห้อรถที่เราขับ
เช็คเอกสารเตรียมตัวในการส่งซ่อม
- ตรวจสอบประกันภัยที่มี บางคนไม่มีโอกาสได้ใช้งานประกันเพราะไม่เคยเกิดอุบัติเลย จึงทำให้หลงลืมไปบ้างว่าได้ทำประกันกับบริษัทอะไรและทำชั้นไหนบ้าง รวมถึงบางคนก็ไม่แน่ใจว่าประกันที่ตัวเองได้ตกลงทำนั้นเป็นการเคลมประกันแบบซ่อมห้างหรือซ่อมอู่
- ตรวจสอบว่าเราจำเป็นต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกหรือค่าสินไหมทดแทนส่วนแรกหรือไม่ ซึ่งจะระบุไว้ในกรมธรรม์ของเราตามแต่ที่เราได้ตกลงในเงื่อนไขการก่อนทำประกันภัยรถยนต์
ค่าเสียหายส่วนแรก มี 2 แบบคือ
ค่า Excess หรือ Deductible 2 แบบนี้มีความแตกต่าง
ค่า Excess เป็นค่าใช้จ่ายส่วนแรกที่ผู้ทำประกันต้องจ่ายเงินเมื่อแจ้งเคลมในกรณีที่ไม่มีคู่กรณี
ค่า Deductible เป็นค่าใช้จ่ายส่วนแรกเมื่อเกิดอุบัติเหตุที่มีคู่กรณีและเราเป็นฝ่ายผิด โดยอาจต้องมีค่าใช้จ่าย 1,000-5,000 บาท ขึ้นอยู่กับการตกลงก่อนการทำประกัน ในส่วนนี้จำเป็นต้องสอบถามกับบริษัทประกันให้ดีก่อนตัดสินใจทำ เพื่อรับทราบและไม่ให้เกิดข้อโต้เถียงก่อนการทำประกัน
การเคลมสด
เคลมสด คือ การโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ประกันให้ออกมาในขณะนั้นเลย เพื่อให้พิจารณาอุบัติเหตุ เก็บหลักฐาน นำพิสูจน์และแจ้งซ่อม โดยการเคลมสดก็จะแยกออกไปอีก 2 ประเภทนั่นก็คือ
- แบบมีคู่กรณี ในส่วนนี้จะเป็นอุบัติเหตุที่รถชนรถ ซึ่งเจ้าหน้าที่ประกันจะเป็นผู้พิจารณาว่าใครเป็นฝ่ายผิด โดยเมื่อพิจารณาแล้วว่าใครผิดผู้นั้นจะต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก (Deductible) (ตามแต่จะตกลง)
- แบบไม่มีคู่กรณี ในส่วนนี้จะเป็นอุบัติเหตุที่รถเราไปชนกับวัตถุอื่นๆ เช่น รั้ว เสาไฟฟ้า เป็นต้น โดยในส่วนนี้ผู้ประกันจำเป็นต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก (Excess) ทุกครั้งก่อนการซ่อมแซม
เคลมสดทำยังไงต้องทำอะไรบ้าง
- โทรแจ้งศูนย์ประกันเพื่อแจ้งอุบัติเหตุเพื่อให้เจ้าหน้าที่ประกันเดินทางมาตรวจสอบ โดยเตรียมข้อมูล หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อ-นามสกุล ทะเบียนรถ ยี่ห้อรถ ตำแหน่ง และเล่าเหตุการณ์ บริเวณที่เสียหายบนตัวรถ
- ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ประกันให้เตรียมเอกสาร ใบขับขี่ บัตรประชาชน กรมธรรม์ และสำเนาทะเบียนรถ
- หลังจากเจ้าหน้าที่ประกัน เข้าเจรจา ตรวจสอบความเสียหายเรียบร้อยแล้วจะออกใบประเมินความเสียหาย ให้ผู้ขับขี่ โดยใบประเมินนี้ให้นำไปยื่นให้กับอู่ในเครือ โดยสามารถสอบถามเพื่อเช็คบริเวณที่ผู้ขับขี่สะดวกนำเข้าซ่อมได้
- ติดต่ออู่เพื่อขอคิวและทำเรื่องประเมินราคาค่าซ่อม เพื่ออู่จะได้ติดต่อกับบริษัทประกันและทำเรื่องเบิกอะไหล่ในส่วนที่จำเป็น
การเคลมแห้ง
เคลมแห้ง คือ การแจ้งประกันเข้าซ่อมหลังจากที่เกิดอุบัติเหตุไปแล้วไม่เกิน 3 วัน ส่วนใหญ่จะเป็นการแจ้งซ่อมในอุบัติเหตุเล็กๆ เฉี่ยว หรือเกิดรอยกับรถโดยไม่ทราบสาเหตุ
ในส่วนนี้หากทำประกันชั้น 1 จะสามารถแจ้งเคลมรอบคันได้ โดยทางอู่จะตรวจสอบรอบคันว่ามีบริเวณไหนเสียหายและจะทำการแจ้งเจ้าของรถเพื่อซ่อมทั้งหมดในครั้งเดียว
เคลมแห้งยังไงยุ่งยากไหม
การเคลมแห้งก็ไม่ยุ่งยากเลย เพียงแค่เตรียมรูปถ่าย เวลา สถานที่ ที่คาดว่าทำให้รถได้รับความเสียหายแล้วโทรแจ้งไปยังประกันที่เราทำไว้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบและประเมินความเสียหาย
หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ประกันก็จะออกใบประเมินเพื่อให้เรานำใบนี้ไปยื่นแจ้งกับอู่ในเครือนั่นเอง โดยในส่วนนี้อาจมีค่าใช้จ่ายส่วนแรก (Excess) ขึ้นอยู่กับตกลงกับประกันที่เราทำไว้ โดยเจ้าหน้าที่ประกันจะเป็นผู้แจ้งข้อมูลแก่เรา หรือสอบถามได้กับเจ้าหน้าที่ประกันได้เลย
ทำประกันแล้วแต่ไม่ได้รับการคุ้มครองเพราะอะไร
- ใช้รถผิดวัตถุประสงค์ เช่น ทำเรื่องผิดกฎหมาย ปล่อยให้ผู้อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องเช่าช่วงต่อ นำไปทำรถลากจูง
- มีการดัดแปลงสภาพรถทำให้เกิดความเสียหายและเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุ
- อยู่ในสภาวะเมาสุรา หรือมีปริมาณแอลฮอลล์มากกว่า 50 มิลลิกรัม ซึ่งเป็นความผิดอาญา
- ขับขี่นอกพื้นที่คุ้มครอง เช่นขับรถไปประเทศเพื่อนบ้าน ในส่วนนี้หากจำเป็นต้องนำรถไปใช้งาน ควรแจ้งและสอบถามข้อมูลความคุ้มครองแก่บริษัทที่ท่านได้ทำประกันไว้เสียก่อน
- ใช้รถในพื้นที่เสี่ยง เช่น สงคราม การปฏิวัติ ต่างๆ เป็นต้น
Fix Spot Repair รับทำสีรถยนต์เฉพาะจุด
สุขสันต์ ออโต้เซอร์วิส